info@aryatur.org

Firma Anket Formu

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ

ANKETİ DOLDURAN  
Firma Adı
Anketi dolduran yetkili ve ünvanı
Tarih
   
  Kötü Orta

İyi

Çokİyi
1-İLETİŞİM        
1.1 Firmamıza telefon, faks ve e-mail yoluyla ulaşılması
1.2 Firma personelimizin sizlere olan yaklaşımı
1.3 Teknik veya idari konularda hızlı ve yeterli bilgi alınılabilmesi
1.4 Herhangi bir probleminizde veya talebinizde size geri dönülme hızı
 
2-HİZMET KALİTESİ
2.1 Şikayet ve kalite problemlerinizde size geri dönülme hızı
2.2 Servis aracımızın dış görünüşünden memnun musunuz?
2.3 Koltukların rahatlığından memnun musunuz?
2.4 Koltukların temizliğinden memnun musunuz?
2.5 Aracın havalandırmasından memnun musunuz?
2.6 Aracın ısıtmasından memnun musunuz?
2.7 Aracın genel olarak temizliğinden memnun musunuz?
2.8 Servis şoförünün aracı kullanışından memnun musunuz?
2.9 Servis şoförü hız limitlerine uyuyor mu?
3.0 Araçta teyp mevcutsa müzik sesinden ve türünden memnun musunuz?
3.1 Araç şoförlerinin tavır ve davranışlarından memnun musunuz?
3.2 Genel olarak yolculuğun rahatlığından memnun musunuz?
3.3 Ulaşılan noktalardan memnun musunuz?
3.4 Güzergah planlamasından memnun musunuz?
3.5 Şirkete gelme saatinden memnun musunuz?
3.6 Eve dönüş saatinden memnun musunuz?
3.8 İlgili servis müdüründen memnun musunuz?
3.9 Şoförün kılık kıyafetinden memnun musunuz?
         
4. BİZİ TERCİH SEBEBİNİZ        
Lütfen öncelik sırasına göre 1 den başlayıp sıralayınız.        
Firma itibarı ve güvenliği
Hizmet kalitesi
Zamanında ulaşım
Fiyat ve ödeme avantajı
Araçların kalitesi
Diğer               
         
DÜŞÜNCE VE ÖNERİLERİNİZ        
       
         
       
Online Hizmetler

© 2013 ARYA | Tüm hakları saklıdır.

Web Tasarım BosphorusMedia